معرفی خدمات پس از فروش شرکت آریان تجارت شرق
ارائه محصولات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان، همواره سرلوحه کلیه اقدامات و فعالیتهای شرکت آریان تجارت شرق به عنوان اولین و بزرگترین تولیدکننده محصولات روشنایی در کشور قرار دارد. از جمله ویژگیهایی که شرکت آریان تجارت شرق را در ارائه این خدمت به مشتریان محترم متمایز مینماید، شامل موارد زیر میباشد:- کیفیت مناسب محصولات
- پاسخگویی به موقع به مشتریان جهت گارانتی و رسیدگی به محصولات مرجوعی در جهت تضمین رضایت مشتریان
- قابل اعتماد و واقعی بودن گارانتی محصولات و تعهد نسبت به انجام خدمات گارانتی و تعویض محصولات در مراکز سراسری
شرایط گارانتی محصولات
شرایط گارانتی محصولات آریان تجارت شرق به شرح جدول زیر میباشد:
مواردی که شامل گارانتی میشود |
1 |
محصول سوخته. |
2 |
افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول نسبت به نور اولیه). |
|
3 |
محصول دارای اعتبار تاریخ ضمانت (بر روی بدنه محصول یا روی جعبه). |
|
4 | محصولی که سرپیچ از حباب بدون دستکاری جدا شده است. | |
5 | محصول دارای دفرمگی سرپیچ (در صورتیکه قبل از مصرف دارای دفرمگی باشد). |
|
6 | محصول دارای لرزش نور و چشمکزن. |
|
مواردی که شامل گارانتی نمیشود |
1 | محصول سالم. |
2 |
محصول با تاریخ ضمانت گذشته. |
|
3 | محصولی که به دلیل استفاده در محیط و قابهای بسته که تبادل حرارتی در آن به درستی صورت نمیگیرد و معیوب شده باشد. |
|
4 |
محصولی که در محوطه باز و تحت نفوذ آب استفاده شده و معیوب شده باشد. |
|
5 | عیوب فیزیکی و خسارتهای مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمتهای مختلف محصول که باعث فرورفتگی، شکستگی و یا سوراخ شدن بدنه محصول میگردد. |
|
6 |
محصولی که دستکاری یا تعمیر شده باشد. |
|
7 |
محصول با تاریخ ضمانت مخدوش. |
|
8 | محصول دمونتاژ شده. |
|
9 | ارائه ناقص محصول (محصول LED میبایست دارای بدنه کامل، ماژول و درایور باشد). | |
10 | محصولی که طبق دستورالعمل مورد استفاده قرار نگرفته است. |
|
11 | صدمات و ضایعات ناشی از سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق یا اتصال دو فاز به محصول. |
|
12 | محصول سایر نمانامها (برندها). |
توجه: 1. در صورتی که تاریخ ضمانت محصول بر روی جعبه درج شده باشد، لطفاً جعبه را نزد خود نگه داشته و در هنگام تعویض به فروشنده تحویل نمایید.
توجه: 2. شرکت آریان تجارت شرق در قبال ارائه خدمات گارانتی هزینه اجرت دریافت نمینماید و فروشندگان حق دریافت حقالزحمه از مشتری را ندارند.